English
Eesti keel
Обработка персональных данных
Персональные данные обрабатываются Dekovital OÜ (регистрационный код 14855024), адрес: Fosforiidi 10, 74114 Маарду. Dekovital OÜ передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику Paysera.
Обрабатываемые персональные данные
Имя и фамилия;
Номер телефона;
E-mail;
Стоимость товаров;
Номер банковского счета.
Цель обработки персональных данных
Персональные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров.
Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг, а также для анализа предпочтений клиента.
Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту. Персональные данные, такие как адрес электронной почты, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов). IP-адрес пользователя Интернет-магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются для оказания услуг Интернет-магазина как информационного общества, а также для составления статистики использования интернета.
Правовая основа
Обработка персональных данных осуществляется с целью выполнения заключенного с клиентом договора. Обработка персональных данных осуществляется для выполнения юридических обязательств (например, бухгалтерский учет и разрешение потребительских споров).
Получатели, которым передается информация
Персональные данные передаются в службу поддержки клиентов интернет-магазина для управления покупками и историей покупок и решения проблем клиентов.
Имя, номер телефона и адрес электронной почты передаются выбранному клиентом поставщику транспортных услуг. Если это груз, доставляемый курьером, то помимо контактных данных передается и адрес клиента.
Персональные данные передаются бухгалтеру, предоставляемому поставщиком услуг.
Персональные данные могут быть переданы поставщикам услуг информационных технологий, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или хостинга данных.
Безопасность и доступ к данным
Личные данные хранятся на серверах zone.ee, расположенных на территории государства-члена Европейского Союза или стран, входящих в экономическую зону Европейского Союза. Данные могут быть переданы странам, уровень защиты данных которых Европейская комиссия оценила как достаточный, а также компаниям США, которые являются членами структуры защиты данных (Privacy Shield).
Доступ к персональным данным имеют сотрудники интернет-магазина, которые могут ознакомиться с персональными данными для решения технических вопросов, связанных с использованием Интернет-магазина, а также для оказания услуги поддержки клиентов.
Интернет-магазин применяет соответствующие физические, организационные и информационно-технические меры безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, утери, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия.
Передача персональных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина (например, поставщику транспортных услуг и хостингу данных) осуществляется на основании договоров, заключенных с Интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики обязаны обеспечить надлежащие меры защиты при обработке персональных данных.
Исправление и ознакомление с личными данными
С личными данными можно ознакомиться и внести коррективы в профиле пользователя Интернет-магазина. Если покупка совершена без учетной записи пользователя, то с личными данными можно ознакомиться через службу поддержки.
Отзыв соглашения
Если обработка личных данных осуществляется на основании согласия клиента, то клиент имеет право отозвать согласие, сообщив об этом в службу поддержки по электронной почте.
Хранение
При закрытии учетной записи клиента Интернет-магазина персональные данные удаляются, за исключением случаев, когда такие данные необходимо хранить для бухгалтерского учета или для разрешения потребительских споров.
Если покупка в Интернет-магазине была совершена без учетной записи клиента, то история покупок сохраняется в течение трех лет. В случае споров, связанных с платежами и потребительскими спорами, личные данные хранятся до выполнения требования или до истечения срока исковой давности.
Личные данные, необходимые для бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет.
Удаление
Для удаления персональных данных необходимо связаться со службой поддержки по электронной почте.
На запрос об удалении ответят не позднее месяца и уточнят период удаления данных.
Передача
На запрос о переносе персональных данных, представленный по электронной почте, ответят не позднее чем в течение месяца. Служба поддержки устанавливает идентичность и информирует о личных данных, подлежащих передаче.
Прямые информационные рассылки
Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки сообщений информационной рассылки, если клиент дал соответствующее согласие. Если клиент не хочет получать рассылки, то следует выбрать соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле электронного письма или обратиться в службу поддержки.
Если персональные данные обрабатываются в целях информационной рассылки (профилирование), клиент имеет право в любое время подать возражение против первоначальной и дальнейшей обработки своих персональных данных, в том числе при проведении профильного анализа, связанного с прямым маркетингом tellimus@diveevo-shop.ee.
Разрешение споров
Разрешение споров, связанных с обработкой персональных данных, осуществляется через службу поддержки клиентов (tellimus@diveevo-shop.ee). Органом надзора является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).