Vastavalt Võlaõigusseadusele võib tarbija sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. diveevo-shop.ee (Dekovital OÜ) e-poest tellitud kauba puhul algab tähtaeg päevast, mil kaup on tarbijale üle antud. Tarbijaks loetakse füüsilist isikut, kes on ostnud Arvutitark OÜ e-poest kaupa või teenust, mis ei seondu tema majandus- või kutsetegevusega.
Ostes diveevo-shop.ee (Dekovital OÜ) e-poest, nõustub tarbija tagastusõiguse kasutamiseks järgmiste tingimustega:
1. Tagastatav toode peab olema kasutamata ja komplektne.
2. Tagastamisõiguse kasutamiseks peab tarbija esitama taganemise avalduse diveevo-shop.ee (Dekovital OÜ) aadressil tellimus@diveevo-shop.ee mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist.
3. Tarbija kohustub kandma kauba tagastuskulud.
4. Lepingust taganemisel tuleb tarbijal ostetud asi viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast lepingust taganemisest teatamist, tagastada.
5. diveevo-shop.ee (Dekovital OÜ) kohustub viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul peale lepingust taganemise teate saamist, tagastama tarbijale tagastatud kauba eest tasutud summa, eeldusel, et tarbija on sama tähtaja jooksul ehk 14 päeva jooksul kauba tagastanud.
6. 14-päevane tagastusõigus ei kehti toodetele, mis on valmistatud tellija isiklikke vajadusi arvestades. Suletud pakendiga asjadele, mis ei ole kõlblikud tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel, kui pärast kohaletoimetamist on pakend avatud.
7. 14-päevane tagastusõigus ei kehti kaupadele, mille tarbija saab diveevo-shop.ee (Dekovital OÜ) kauplustes, samuti laenuga ostetud kaupadele, mille klient saab kätte pärast lepingu sõlmimist.
Kui mõni e-poe diveevo-shop.ee (Dekovital OÜ) tingimustest on vastuolus õigusaktidega ja raskendab tarbijal lepingust taganemist, siis see tingimus ei kehti.